به‌جز کتاب‌های الکترونیکی و صوتی، شما می‌توانید از طریق طاقچه کتاب چاپی نیز بخرید. این خدمت در هر ساعت از شبانه‌روز در دسترس است. برای استفاده از این خدمت، توجه به نکات و شرایط زیر، ضروری است:
۱. شما باید به‌عنوان سفارش‌دهنده، اطلاعات خود را در نرم‌افزار طاقچه تکمیل کنید. این اطلاعات شامل آدرس پستی، ایمیل، شمارۀ تلفن همراه و اسم کامل شما است. در زمان تکمیل اطلاعات باید دقت کامل کنید. ثبت این اطلاعات به‌معنی معتبربودن آن دربارۀ سفارش‌دهنده است. در صورت وجود هرگونه مشکل پیش‌آمده در زمینۀ اطلاعات واردشده، هیچ مسئولیتی برعهدۀ طاقچه نیست.
۲. فرایند سفارش و خرید کتاب چاپی از فرایند خرید کتاب الکترونیکی و صوتی در طاقچه جداست. خرید کتاب با هریک از انواع عرضه (الکترونیکی، صوتی، چاپی)، طاقچه را ملزم و متعهد نمی‌کند که عنوان خریده‌شده را در انواع دیگر عرضه به‌رایگان در اختیار خریدار قرار دهد.
۳. فایل نمونۀ کتاب در پلتفرم طاقچه، مخصوص نسخه‌های الکترونیکی و صوتی است و ضرورتاً نمی‌تواند راهنمایی برای خرید کتاب چاپی باشد.
۴. پس از ثبت هر سفارش، امکان لغو خرید یا تغییر آدرس، مبلغ، عناوین کتب، تعداد کتاب‌های سفارشدادهشده یا جزئیات ثبت‌شدۀ دیگر وجود ندارد. هیچ مسئولیتی بابت خطای احتمالی کاربر برعهدۀ طاقچه نیست.
۵. باید توجه داشته باشید که قطع و اندازه و جزئیات هر عنوان کتاب چاپی در توضیحات کتاب آورده شده است. در صورتی که مشخصات کتاب موردنظر شما از نظر جزئیات ذکرشده با اطلاعات عنوان‌شده در صفحۀ اطلاعات کتاب متفاوت باشد و کتاب موجود در طاقچه را سفارش دهید، مسئولیتی بابت مغایرت موارد بیان‌شده بر عهدۀ طاقچه نیست و طاقچه تعهدی در مورد لغو موارد خریداری‌شده ندارد. ضمناً طاقچه تعهدی دربارۀ نوبت چاپ و ویراست کتاب ندارد.
۶. در صورت بروز هر مشکلی در زمینۀ تأمین کتاب، بسته‌بندی یا ارسال، طاقچه حق دارد بدون اطلاع قبلی، بخشی از سفارش یا کل آن را لغو کند. در این صورت، طاقچه موظف است مبلغ کتاب‌های حذف‌شده را تا ۳ روز کاری به حسابی که خرید با آن انجام گرفته، بازگرداند.
۷. در صورت بروز هرگونه خطا در نمایش و محاسبۀ ارزش ریالی کتاب‌ها، طاقچه حق دارد بدون اطلاع قبلی بخشی از سفارش یا کل آن را از سبد مشتری حذف کند. در این صورت، طاقچه موظف است مبلغ مابه‌التفاوت را تا ۳ روز کاری به حسابی که خرید با آن انجام گرفته، واریز کند.
۸. افزودن یک کالا به سبد خرید به هیچ عنوان به‌معنی رزرو کالا نیست. بنابراین باید در اسرع وقت سبد خرید خود را تکمیل و سفارش خود را ثبت نهایی کنید. در فاصلۀ افزودن کتاب به سبد خرید تا ثبت نهایی سفارش، اگر تغییری در قیمت پیش بیاید یا تعداد کتاب‌های موجود کم شود، بدیهی است که طاقچه حق دارد تغییرات گفته‌شده را پیش از ثبت نهایی سفارش در سبد خرید شما اعمال کند.
۹. پس از ثبت سفارش، لینک پیگیری همۀ سفارش‌های خود را با ایمیل و پیامک دریافت می‌کنید.
۱۰. امکان صدور فاکتور وجود ندارد. اگر نیاز به فاکتور دارید، لازم است خرید خود را از طریق هماهنگی تلفنی با بخش فروش سازمانی (09364068226) ثبت کنید.
۱۱. اگر مبلغ سفارش خرید بیشتر از ۲۰۰ هزار تومان باشد، در هنگام تحویل‌گرفتن مرسوله، باید اصل کارت شناسایی معتبر خود را به مسئول تحویل‌‌دهنده ارائه کنید.
۱۲. تحویل سفارش در مکان‌های عمومی (مانند رستوران، دانشگاه، کافه و…) مقدور نیست. آدرس اعلام‌شدۀ سفارش‌دهنده باید دقیق و استنادپذیر باشد.
۱۳. اگر بسته‌بندی کتاب‌های ارسالی آسیب دیده بود یا بین سفارش ثبت‌شده و بستهٔ ارسالی (با پست یا پیک) مغایرتی وجود داشت، لطفاً بسته را تحویل نگیرید و برای ارسالِ دوباره به پشتیبانی زنگ بزنید.
۱۴. اگر مرسولۀ شما، مطابق آنچه در ادامه می‌آید، مشکلی پذیرفتنی داشته باشد، می‌توانید تا سه روز کاری پس از دریافت مرسوله، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید و پس از تأیید طاقچه، انتخاب کنید که می‌خواهید کتاب جایگزین شود یا مبلغ پرداخت‌شده را پس بگیرید. ثبت این درخواست فقط به دو صورت امکان‌پذیر است:
الف) تماس با شماره‌تلفن پشتیبانی طاقچه (۰۲۱۹۱۰۷۱۰۰۱)
ب) ثبت درخواست در بخش پیام به پشتیبانی
۱۵. مشکلات پذیرفتنی برای ثبت مرجوعی کتاب چاپی از این قرارند:
الف) مغایرت کتاب دریافتی با کتاب سفارشدادهشده، از نظر تفاوت عنوان، ناشر، پدیدآورندگان (نویسنده، مترجم یا…).
ب) صدمه‌دیدگی کتاب دریافت‌شده، با تأیید طاقچه.
ج) وجود ایراد در چاپ کتاب دریافت‌شده؛ مثلاً صفحۀ چاپ‌نشده، صحافی وارونۀ برگه‌ها یا جاافتادگی صفحات کتاب.
۱۶. اگر محل اقامت شما در جایی غیر از مناطق بیست‌ودوگانۀ تهران است و کتاب دریافت‌شده‌تان مشکلی پذیرفتنی (مطابق آنچه بیان شد) دارد، باید کتاب مرجوعی را تا سه روز کاری بعد از تأیید طاقچه، از طریق پست جمهوری اسلامی ایران، به آدرسِ «تهران، خ فلسطین، نبش خ انقلاب اسلامی، پ۲۸۱، ط اول» برای طاقچه بفرستید. هزینۀ این ارسال بر عهدۀ طاقچه است.
۱۷. تمام سفارش‌ها، پس از ثبت، مطابق زمان‌بندی زیر به دست شما می‌رسد:
الف) حداکثر تا ۷ روز کاری، اگر نشانی شما در شهر تهران است؛
ب) حداکثر تا ۱۰ روز کاری، اگر نشانی شما خارج از مناطق بیست‌ودوگانۀ تهران است.
۱۸. اگر نشانی شما خارج از مناطق بیست‌ودوگانۀ تهران است و ادارۀ پست منطقه مرسوله را به‌موقع به‌دست شما نرسانده است، باید خودتان مرسوله را از ادارۀ پست منطقۀ اقامتتان تحویل بگیرید.