حالت اول: یکی از حساب‌ها با شماره‌تلفن و ایمیل (هر دو) ثبت شده و حساب دیگر با ایمیل یا شماره‌تلفن یا هردو
در این حالت، برای یکی‌کردن دو حسابت، لازم است ابتدا در یکی از حساب‌ها فقط شماره‌تلفن و در حساب دیگر فقط ایمیل را باقی بگذاری. برای این کار:
۱. با حسابی که می‌خواهی تغییرش بدهی، وارد اپلیکیشن اندروید یا آی‌اواس طاقچه شو.
۲. پایین صفحهٔ اصلی، بخش «حساب کاربری» را انتخاب کن.
۳. بسته به اینکه می‌خواهی شماره‌تلفن را حذف کنی یا ایمیل را، روی «شماره‌تلفن» یا «ایمیل» بزن.
۴. دکمهٔ مربوط به «حذف» را بزن.
اگر لازم است برای حساب دیگر هم همین کار را بکنی، از حساب کاربری‌ات خارج شو و به حساب دیگر وارد شو.
راهنمایی: در بخش حساب کاربری، پایین صفحه، دکمهٔ «خروج از حساب کاربری» وجود دارد. روی آن بزن.
حالا دو حساب داری که یکی با شماره‌تلفن و دیگری با آدرس ایمیل ثبت شده (حالت دوم). در ادامهٔ نوشتار حاضر، توضیحات مربوط به این حالت را بخوان و مطابق آن پیش برو.
حالت دوم: یکی از حساب‌ها با شماره‌تلفن و دیگری با آدرس ایمیل ثبت شده است:
برای یکی‌کردن دو حسابت، لازم است رمز عبور هر دو حساب را یکی کنی و سپس به پشتیبانی پیام بدهی.
برای یکسان‌کردن رمز دو حساب:
۱. با یکی از حساب‌ها وارد اپلیکیشن اندروید یا آی‌اواس طاقچه شو.
۲. پایین صفحهٔ اصلی، بخش «حساب کاربری» را انتخاب کن.
۳. روی «تغییر رمز عبور» یا «ایجاد رمز عبور» بزن.
۴. رمز عبور دلخواهت را وارد کن.
یادآوری: به یاد داشته باش که باید رمز یکسانی برای هر دو حساب بگذاری. بنابراین اگر آن‌یکی حسابت رمز دیگری دارد، می‌توانی همان را در این مرحله وارد کنی.
۵. دکمهٔ «ادامه» را بزن و منتظر بمان که کد ورود برایت ایمیل یا پیامک شود.
۶. کد دریافتی را وارد کن.
۷. دکمهٔ ثبت تغییر رمز ورود را بزن.
اگر باید رمز حساب دیگرت را هم عوض کنی یا برایش رمزی تعیین کنی، لازم است ابتدا از حساب اولت خارج شوی و به حساب دیگر وارد شوی. برای این کار:
۸. پایین صفحهٔ اصلی، بخش «حساب کاربری» را انتخاب کن.
۹. در پایین صفحهٔ جدید، «خروج از حساب کاربری» را انتخاب کن.
۱۰. هشداری نمایش داده می‌شود. آن را بخوان و «تأیید» را بزن.
۱۱. مراحل ۱ تا ۷ را برای حساب جدیدت تکرار کن. فراموش نکن که در مرحلهٔ ۴ حتماً باید همان رمزی را وارد کنی که برای حساب قبلی وارد کرده بودی.
به پشتیبانی طاقچه پیام بده و بگو که دو حسابت ادغام شود. برای این کار:
۱. پایین صفحهٔ اصلی، بخش «حساب کاربری» را انتخاب کن.
۲. در صفحهٔ بازشده، روی «پشتیبانی» بزن.
۳. روی دکمهٔ «ارسال پیام» بزن.
۴. پیام خود را بنویس و ثبت کن. همکاران ما به پیامت پاسخ می‌دهند و اطلاعات حساب‌هایت را می‌گیرند تا کار ادغام را برایت انجام دهند.