اگه طاقچه رو از سایت یا گوگل پلی دریافت کردید:
لطفاً از مسیر زیر، فهرست پرداخت‌های خودتون رو بررسی کنید:
بخش «حساب کاربری» > قسمت «تاریخچهٔ پرداخت‌ها»
اگه وضعیت پرداختتون «لغو شده» ثبت شده بود و پول هم از حسابتون کم شده بود، بانک به‌صورت خودکار مبلغ رو حداکثر تا ۷۲ ساعت بعد به حسابتون برمی‌گردونه و نیازی نیست به پشتیبانی طاقچه پیام بدید. اگه بعد از ۷۲ ساعت، مبلغ برنگشت، به پشتیبانی طاقچه پیام بدید تا موضوع رو پیگیری کنن.
اگه طاقچه رو از بازار دریافت کردید:
ممکنه مبلغ به اعتبار کیف پولتون توی کافه‌بازار اضافه شده باشه. لطفاً اعتبارتون رو در برنامهٔ کافه‌بازار بررسی کنید و اگه مبلغ به اعتبارتون اضافه نشده بود، در کافه‌بازار روی شکلک آدمک بالای صفحه بزنید و به قسمت «کیف پول و پرداخت > تراکنش‌ها» برید و زمان و توکن خریدهایی رو که در طاقچه براتون محسوب نشده، برای ما بفرستید تا پیگیری کنیم.
اگه طاقچه رو از مایکت دریافت کردید:
ممکنه مبلغ به اعتبار کیف پولتون توی برنامه مایکت اضافه شده باشه.لطفاً اعتبارتون رو در برنامهٔ مایکت بررسی کنید و اگه مبلغ به اعتبارتون اضافه نشده بود، در مایکت روی شکلک آدمک بالای صفحه بزنید و به قسمت «حساب کاربری > تراکنش‌ها» برید و زمان و توکن خریدهایی رو که در طاقچه براتون محسوب نشده، برای ما بفرستید تا پیگیری کنیم.