پیش از پیام به پشتیبانی، لطفاً از مسیر زیر، فهرست پرداخت‌های خودتون رو بررسی کنید:
بخش «حساب کاربری» > قسمت «تاریخچهٔ پرداخت‌ها» (در وب‌سایت: تاریخچهٔ پرداخت‌های الکترونیکی)
اگه در تاریخچه، خریدتون به‌صورت «موفق» ثبت شده بود، به پشتیبانی پیام بدید تا لینک رو مجدد براتون ارسال کنن. اگه خریدتون «ناموفق» بود و پول هم از حسابتون کم شده بود، بانک مبلغ رو حداکثر تا ۷۲ ساعت بعد به حسابتون برمی‌گردونه.
اگه بعد از ۷۲ ساعت، مبلغ برنگشت، به پشتیبانی طاقچه پیام بدید تا موضوع رو پیگیری کنن.